ინფორმაცია მომსახურეობაზე

აბონენტს დროებით სარგებლობაში გადაეცემა მიმწოდებელის საკუთრებაში  არსებული  ყობილობა (ONT/ONU/STB) ინტერნეტ სერვისის მისაღებათ მანამდე სანამ აბონენტი ჩართულია მიმწოდებლის ინტერნეტ  ქსელში.

მოწყობილობა ექვემდებარება უკან დაბრუნებას მიმწოდებელზე იმ შემთხვევაში თუ აბონენტი  უარს ამბობს ინტერნეტ სერვისი მომსახურებაზე და მისი დაზიანების ან არ დაბრუნების შემთხვევაში აბონენტი   ღებულობს პასუხისმგებლობას აუნაზღაუროს მოწყობილობის ღირებულება კომპანიას 200 (ორასიი) ლარი .

თუ აბონენტს (შემსყიდველზე) ინტერნეტის არ მიწოდება გამოწვეულია აბონენტის  პირადი ინტერნეტ ბოჭკოვანი კაბელის დაზიანების გამო, აბონენტი ვალდებულია გადაიხადოს გამოძახების და აღდგენის შემთხვევაში 25 ლარი
აღდგენითი სამუშაო განხორციელდება 72 საათის განმავლობაში თუ ამას არ უშლის დაუძლეველი ძალა ( წვიმა, ქარიშხალი, დიდთოვლობა, წყალდიდობა, სამთავრობო ღონისძიება, საომარი მოქმედებები და ასე შემდეგ).

იმ შემთხვევაში თუ დაზიანებულია ძირითადი ინტერნეტ ბოჭკოვანი მაგისტრალური კაბელი რამაც გამოიწვია აბონეტზე ინტერნეტ მომსახურების შეფერხება, აღდგენით სამუშაოები ჩატარდება 48 საათის განვალობაში თუ ამას არ უშლის დაუძლეველი ძალა ( წვიმა, ქარიშხალი, დიდთოვლობა, წყალდიდობა, სამთავრობო ღონისძიება, საომარი მოქმედებები)

სააბონენტო გადახდა ხორციელდება ინტერნეტ ქსელში რეგისტრაციის არაუგვიანეს შემდგომ 1 დღის განმავლობაში და პირველი გადახდის შემდეგ მომდევნო გადახდა უნდა განხორციელდეს 30 დღის შემდეგ რათა აბონენტი არ გაითიშოს ინტერნეტ მომსახურების ქსელიდან. მიმწოდებელი იტოვებს უფლებას ცალმხრივათ  გაზარდოს  სააბონენტო გადასახადი  და არა უგვიანეს 20 დღისა შეატყოფინოს აბონენტს(შემსყიდველს) ტარიფის  ცვლილებასთან  დაკავშირებით  სატელეფონო ან ელექტრონულ ფოსტაზე ან კომპანიის საიტზე ინფორმაციის  განთავსებით.

„ხელშეკრულებით“ გათვალისწინებული ინტერნეტ-მომსახურება შეზღუდოს, თუ საანგარიშო თვეში „აბონენტმა“  წინასწარ გადახდილი თანხა სრულად გახარჯა და არ ექნება გადახდილი შესაბამისი მომსახურების პაკეტით გათვალისწინებული  სააბონენტო თანხა, იმ შემთხვევაში, თუ „აბონენტი“, მომსახურების შეზღუდვიდან არა სრული 15 დღის განმავლობაში არ გადაიხდის სააბონენტო თანხას და ამავე პერიოდზე არ გამოიყენებს მომსახურების
დროებით შეჩერების უფლებას, აღნიშნული ვადის ამოწურვისას ხელშეკრულება შეწყდება.

ინტერნეტის  მოქმედებს მანამდე სანამ ერთ ერთი მხარე არ შეატყობინებს მეორე მხარეს მომსახურების ან შესყიდვის გაწყვეტის შესახებ. ხელშეკრულების მოქმედების პერიოდში წამოჭრილი ყველა დავა გადაიჭრება ურთიერთ შეთანხმების  გზით. შეთანხმების მიუღწევლობის შემთხვევაში, დავის გადასაწყვეტად მხარეები უფლებამოსილნი არიან მიმართონ როგორც კონკურენციისა და სახელმწიფო შესყიდვების სააგენტოს, ასევე სასამართლოს საქართველოს მოქმედი კანონმდებლობის შესაბამისად. აბონენტის მოთხოვნის  „დაპაუზების“ შემთხვევაში
„დაპაუზების „  მაქსიმალური  ვადა შეადგენს 2 თვეს და „დაპაუზების“ ღირებულება შეადგენს 25 ლარს  „დაპაუზების“  ვადის  გასვლის  შემთხვევაში აბონენტი ვალდებულია დააბრუნოს კომპანიის კუთვნილი მოწყობილება ან გააგრძელოს ინტერნეტის  სარგებლობის საფასურის გადახდა.